Betingelser og leveringsvilkår

1.0 Om Ryegaard og Trudsholm Godser 

Munkholmvej 380, 4060 Kirke Såby
Telefon kontor:  46406032
Email: Godskontor@ryegaard.dk

CVR: 15334800

 

2.0 Bestilling af varer

Varer kan købes på www.ryegaard.dk. Ved afslutning af varebestilling på www.ryegaard.dk får du automatisk en email-bekræftelse af ordren, hvori det fremgår hvilke varer, du har bestilt. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse.

Ryegaard og Trudsholm Godser kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. I sådanne tilfælde vil Ryegaard og Trudsholm Godser så vidt muligt kontakte dig med besked om annulleringen.

Det er ikke mulighed for at se tidligere ordrer ved login på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse eller faktura, kan du sende en e-mail på shop@ryegaard.dk eller kontakte Ryegaard og Trudsholm Godser på ovenstående kontaktinformation.

Når du handler på www.Ryegaard.dk indgås alle aftaler på dansk.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Ryegaard.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.


3.0 Priser

Alle priser på www.Ryegaard.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % dansk moms. Alle leveringsgebyrer og betalingsgebyrer bliver oplyst inden accept af køb.


4.0 Betaling & betalingsgebyrer

På www.ryegaard.dk og kan der betales med Dankort og Visadankort.

Betaling pålægges ikke gebyr.

Om sikkerhed i forbindelse med betalingskort transaktioner:

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Ryegaard og Trudsholm Godser anvender et SSL-krypteret betalingssystem leveret af www.ePay.dk.

Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kroner, når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Ryegaard og Trudsholm Godser eller andre har mulighed for at læse dataene.


5.0 Ændring/annullering af ordre

Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte Ryegaard på shop@ryegaard.dk eller telefon (+45) 46 40 60 32. Vi vil derefter hjælpe dig med at ændre din ordre, men KUN hvis ordren ikke er afsendt.
Er ordren allerede afsendt, har du 14 dages returret (læs om returret i punkt 8.0).


6.0 Levering og leveringsgebyrer


Levering i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne):
Ordrer under 2.000,- kr. pålægges et leveringsgebyr på 60,- kr. Porto på guirlander er højere, se prisoversigten på hjemmesiden. Overstiger ordrens værdi 2.000,- kr. betaler Ryegaard og Trudsholm Godser for leveringen.

For ordrer der alene omhandler billetter du selv kan printe ud pålægges der ikke leveringsgebyr uanset ordrens størrelse.

Levering til udlandet (inkl. Grønland og Færøerne):
Ved afgivelse af ordren på www.Ryegaard.dk vil det danske leveringsgebyr på 60,- medregnes hvis ordrens samlede værdi er under 2.000,- kr., men uanset ordrens størrelse opkræver vi de reelle leveringsomkostninger. Disse oplyses på den indtastede e-mail adresse. Leveringsgebyret godkendes ved at besvare (reply) e-mailen med et positivt tilsagn om indgåelse af handlen. Besvares e-mailen ikke annulleres ordren.

Når Ryegaard modtager godkendelsen, vil du afhængig af betalingsformen blive kontaktet på følgende måde;
Ved betaling med betalingskort: Du vil modtage en særskilt opkrævning på leveringsomkostningen.
Ved betaling med bankoverførsel: En medarbejder fra Ryegaard og Trudsholm vil kontakte jer på den indtastede e-mailadresse og oplyse ordrens samlede beløb, samt bankinformationer til overførsel fra udenlandske konti. Først når vi har registreret pengene på vores konto afsendes ordren.

Afhentning eller levering efter aftale:
Ønsker I at afhente bestillingen på Ryegaard, Munkholmvej 380, 4060 Kirke Såby, kan det ske uden leveringsgebyr. Du bør dog kontakte Ryegaard inden afhentning. Åbningstiderne ligger ikke helt fast, så forudgående aftale er påkrævet. Ring 46 40 60 32 eller mail Godskontor@ryegaard.dk

Har du en anden aftale om levering forhandles leveringsgebyr og betingelser individuelt og betales efter aftale med en medarbejder fra Ryegaard.


7.0 Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.Ryegaard.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Juletræer, pyntegrønt og guirlander tages ikke retur, idet varen ikke er salgbar efterfølgende. Dog gælder vores nåletabsgaranti på juletræerne. Hvis nålene i væsentlig grad falder af træet inden jul, får du et nyt juletræ leveret gratis. Kontakt godskontor@ryegaard.dk

Billetter til arrangementer kan du kun fortryde, såfremt, og i det omfang, det fremgår af produktbeskrivelsen for det pågældende arrangement.

Køb af kursus kan ikke fortrydes efter tilmeldingsfristen. Ved afbestilling af kursus før tilmeldingsfristen tilbagebetales 85 % af kursusgebyret. Ved aflysning af kursus fra Ryegaard og Trudsholm Godsers side, refunderes hele kursusgebyret til køber. 

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

 

Varen kan sendes til:

Ryegaard og Trudsholm Godser, Munkholmvej 380, 4060 Kirke Såby

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

 

Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen inkl. leveringsgebyr naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


8.0 Reklamationsret

Når du handler på www.Ryegaard.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden en måned, vil reklamationen altid være rettidig. For så vidt angår juletræer, guirlander og andre forgængelige varer, skal der reklameres straks.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, kan det være nødvendigt at sende det retur. Vi aftaler dette individuelt. I nogle tilfælde vil et digitalt foto på mail kunne dokumentere manglen.

Skriv til shop@ryegaard.dk

Ellers skal varen sendes til os på vores adresse.

Ryegaard og Trudhsolm Godser
Munkholmvej 380
4060 Kirke Såby

 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive manglen ved det købte.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.


9.0 Personlige oplysninger / persondatapolitik

9.1 Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. en hjemmeside) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på websitet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Det eneste disse cookies bruges til, er at genkende din PC.

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies". "Sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie", og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til, at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På www.Ryegaard.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer.)

9.2 Logstatistik

Logstatistik bruges på www.ryegaard.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Statistikken anvendes med det formål at optimere websitet og dets funktioner.

9.3 Personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Samt evt. følgende: Firmanavn/institution, fax, EAN-nummer og leveringsoplysninger.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Ryegaard og Trudsholm Godser og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Ryegaards ejer har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.ryegaard.dk er godsejer Johan Scheel.

((Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.))

((Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.))

Oplysninger afgivet til www.ryegaard.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Ryegaard og trudsholm Godser, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Ryegaard og trudsholm Godser via e-mail: godskontor@ryegaard.dk

9.4 Nyhedsbrev

Du har på www.ryegaard.dk mulighed for, at tilmelde dig Ryegaard og Trudsholm Godsers nyhedsbrev. I forbindelse med tilmeldingen oplyser du navn og e-mailadresse. Oplysningerne sendes og opbevares ukrypteret. Oplysninger afgivet til www.ryegaard.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand. Du har altid mulighed for, at framelde dig ved at kontakte os på nyhedsbrev@ryegaard.dk